Doel

We bewaren de inhoud van het chatgesprek om de virtuele gemeente assistent te verbeteren. Zo kan Gem in de toekomst u en andere inwoners beter van dienst zijn.

Juridische reden

We verwerken alleen persoonsgegevens als we daarvoor een wettelijke reden hebben. Voor Gem is de reden het uitvoeren van de wettelijke taak van gemeenten om inwoners informatie te geven.

Welke gegevens verwerken wij?

Gem hoeft niets te weten over u. Maar het kan zijn dat u toch persoonsgegevens deelt. Persoonsgegevens zijn gegevens die terug te leiden zijn tot u als persoon. Dat is bijvoorbeeld uw naam of adres. Voor verbetering van Gem onderzoeken we gesprekken. Daarbij verwijderen we elk persoonsgegeven dat we tegenkomen in het gesprek. Uw IP-adres is standaard anoniem. Ook verwerken we verbeterpunten die u achterlaat in de chat.

Automatische besluitvorming

We gebruiken woorden die iemand intikt alleen om Gem te verbeteren. We gebruiken dit niet om voorstellen van tekst te doen bij iemand anders.
We maken of bouwen ook geen gebruikersprofielen van de gesprekken die eerder zijn geweest (profilering AVG).

Locatie

We verwerken gegevens binnen Nederland en geven deze niet door buiten de Europese Unie of aan internationale organisaties.

Bewaartermijn

We verwijderen eventuele persoonsgegevens binnen 28 dagen. Chatgesprekken en verbeterpunten bewaren we maximaal 28 dagen. Deze gebruiken we voor trainingsdoeleinden. Daarna verwijderen we ze. De anonieme IP-adressen verwijderen we na 14 dagen.

Uw rechten als u persoonsgegevens hebt gedeeld met Gem

• Recht op inzage: u heeft het recht om de persoonsgegevens die u met Gem heeft gedeeld te bekijken.
• Recht op rectificatie: u heeft het recht om de persoonsgegevens aan te vullen, te verbeteren, te laten verwijderen of af te laten schermen wanneer u dat wenst.
• Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen de gegevensverwerking. Ook kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Wel stellen wij het op prijs als u de klacht eerst aan de Functionaris Gegevensbescherming stuurt.

Hebben we de persoonsgegevens die u met Gem hebt gedeeld al verwijderd? En kunnen we niet meer zien dat het uw gegevens zijn? Dan zijn bovenstaande rechten niet meer van toepassing.

Toegang tot gegevens

De volgende partijen hebben toegang tot de gesprekken die Gem voert:

• Medewerkers van de gemeente Geldrop-Mierlo in het beheerteam van de virtuele gemeente assistent
• Technisch medewerkers in het landelijk beheerteam van de virtuele gemeente assistent